Jonah Berger, profesor de Wharton, analizó miles de artículos virales del New York Times para identificar los patrones. Chip y Dan Heath estudiaron por qué algunas ideas ‘se pegan’ y otras no. Lo que encontraron no es aleatoriedad — es una estructura reproducible.
Las 6 STEPPS de Jonah Berger
- Social Currency: compartimos lo que nos hace quedar bien. Información exclusiva, estadísticas sorprendentes que otros no conocen.
- Triggers: asociamos ideas con desencadenantes frecuentes. Los recordatorios ambientales aumentan la probabilidad de compartir.
- Emotion: el contenido que genera emociones de alta activación (asombro, indignación, entretenimiento) se comparte más. La tristeza produce baja activación.
- Public: diseñar para que el uso sea visible amplifica la difusión.
- Practical Value: la información genuinamente útil se comparte porque ayudar a otros nos hace sentir bien.
- Stories: la narrativa es el contenedor natural de la transmisión de información cultural.
Las estructuras narrativas que funcionan online
Contra-intuitivo: ‘Lo que todo el mundo dice sobre X está mal, y aquí está por qué’. Activa la curiosidad y la necesidad de resolver la disonancia cognitiva.
Transformación: ‘Estaba en X situación › hice Y › ahora estoy en Z’. La estructura del héroe aplicada a cualquier tema.
Revelación de sistema oculto: ‘Esto es lo que los expertos de X saben y tú no’. Información que parece privilegiada.
El número específico: ‘7 razones por las que X’ convierte mejor que ‘razones por las que X’. Los números concretos prometen un recurso finito y consumible.